Återbetalningspolicy
På Oliwia.se strävar vi efter att du ska vara helt nöjd med dina köp. Om du av någon anledning inte är nöjd med en produkt du har köpt från oss, följer här vår policy för återbetalningar.
Återbetalningstid
Du kan begära en återbetalning inom 30 dagar från det att din produkt levererats. För att vara berättigad till en återbetalning måste produkten vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd och i sin originalförpackning. Du behöver också tillhandahålla kvitto eller köpbevis.
Så här begär du en återbetalning
- Kontakta vår kundservice via support@oliwia.se för att meddela oss om ditt önskemål om återbetalning.
- Skicka tillbaka produkten till den adress som tillhandahålls av vår kundservice. Observera att du är ansvarig för returfraktkostnaden.
- När vi har mottagit och inspekterat returen, kommer vi att meddela dig om godkännande eller avslag på din återbetalningsbegäran.
Godkända återbetalningar
Om din begäran godkänns, kommer en återbetalning att behandlas, och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller den ursprungliga betalningsmetoden, inom en viss antal dagar.
Sen eller utebliven återbetalning
Om du inte har mottagit en återbetalning ännu, kontrollera först ditt bankkonto igen. Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning officiellt bokförs. Nästa steg är att kontakta din bank. Det finns ofta någon bearbetningstid innan en återbetalning bokförs. Om du har gjort allt detta och du fortfarande inte har mottagit din återbetalning, vänligen kontakta oss på vår kundservice.
Byte
Vi ersätter endast varor om de är defekta eller skadade vid ankomst. Om du behöver byta den mot samma vara, skicka ett e-postmeddelande till vår kundservice och skicka din vara till den returadress som tillhandahålls.
Kontakta oss
Om du har några frågor om vår återbetalningspolicy, vänligen kontakta vår kundservice. Vi är här för att hjälpa till och strävar efter att göra din upplevelse med Oliwia.se så angenäm som möjligt.